Πολιτική Απορρήτου HugeWin Casino και Προστασία Δεδομένων

Κατά την εγγραφή σας στη HugeWin Casino συλλέγουμε ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email και αριθμό τηλεφώνου — απαραίτητα για την επαλήθευση ηλικίας και ταυτότητας, νομική υποχρέωση κάθε χειριστή τυχερών παιγνίων. Για κάθε κατάθεση ή ανάληψη καταγράφουμε τη μέθοδο πληρωμής (Visa/Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, Paysafecard, τραπεζικό έμβασμα), το ποσό και την ώρα της συναλλαγής, ώστε να μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η κάρτα ή ο λογαριασμός σας πράγματι σας ανήκει πριν εγκρίνουμε πληρωμή. Στην ταυτοποίηση KYC ζητάμε επίσης φωτοτυπία εγγράφου ταυτότητας και, σε ορισμένες περιπτώσεις, απόδειξη διεύθυνσης κατοικίας — δεν υπάρχει τρόπος να αποφευχθεί αυτό το βήμα, όποιος ισχυρίζεται το αντίθετο λέει ψέματα. Καταγράφουμε επίσης δεδομένα συμπεριφοράς παιχνιδιού: ποια φρουτάκια παίζετε, πόσο συχνά, ποσά στοιχημάτων, για λόγους υπεύθυνου παιχνιδιού και ανίχνευσης απάτης. Τεχνικά δεδομένα όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και πρόγραμμα περιήγησης συλλέγονται αυτόματα για ασφάλεια και για να διαπιστώσουμε ότι δεν παίζετε από χώρα όπου η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη. Η νομική βάση για όλα αυτά είναι είτε η εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας (οι όροι χρήσης που αποδέχεστε στην εγγραφή) είτε η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις καταπολέμησης ξεπλύματος χρήματος. Δεν συλλέγουμε δεδομένα υγείας ή ευαίσθητες κατηγορίες πέραν αυτού που απαιτείται.

Η ιστοσελίδα της HugeWin Casino χρησιμοποιεί τέσσερις κατηγορίες cookies. Τα απολύτως απαραίτητα cookies κρατούν τη σύνδεσή σας ενεργή και θυμούνται το γλωσσικό σας προφίλ — χωρίς αυτά δεν λειτουργεί ούτε η φόρμα κατάθεσης, οπότε δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν επιλεκτικά. Τα cookies απόδοσης καταγράφουν πόσο χρόνο μένετε σε μια σελίδα παιχνιδιού ή πού εγκαταλείπετε τη φόρμα εγγραφής, δεδομένα που χρησιμοποιούμε εσωτερικά για να μειώσουμε τον χρόνο εγγραφής (στις δοκιμές μας κρατάμε σημειώσεις ακριβώς για αυτό). Τα cookies λειτουργικότητας θυμούνται προτιμήσεις όπως το νόμισμα προβολής ή αν θέλετε ειδοποιήσεις για δωρεάν περιστροφές. Τέλος, τα cookies μάρκετινγκ, δικά μας και τρίτων συνεργατών διαφήμισης, χρησιμεύουν για να μην σας δείξουμε ξανά και ξανά την ίδια διαφήμιση μπόνους που είδατε ήδη. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα μη απαραίτητα cookies από το banner συναίνεσης κατά την πρώτη επίσκεψη, ή αργότερα από τις ρυθμίσεις του browser σας — Chrome, Safari και Firefox έχουν όλοι ξεχωριστό πίνακα ελέγχου cookies ανά ιστοσελίδα. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση cookies μάρκετινγκ δεν σταματά τη διαφήμιση συνολικά, απλά την κάνει λιγότερο σχετική με εσάς. Δεν χρησιμοποιούμε cookies για να παρακολουθούμε τη δραστηριότητά σας σε άλλες ιστοσελίδες εκτός του δικτύου μας συνεργατών, όσο μπορούμε να το επαληθεύσουμε.

Τα δεδομένα σας κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά με πρωτόκολλο TLS 1.2 ή νεότερο, το ίδιο στάνταρ που χρησιμοποιούν οι τράπεζες για online banking. Τα στοιχεία κάρτας δεν αποθηκεύονται ποτέ ολόκληρα στους δικούς μας servers — η επεξεργασία πληρωμών γίνεται μέσω πιστοποιημένων παρόχων πληρωμών (PCI-DSS compliant) που κρατάνε μόνο ένα token αναγνώρισης, όχι τον πλήρη αριθμό κάρτας. Η πρόσβαση στα συστήματα μας είναι περιορισμένη με βάση τον ρόλο κάθε υπαλλήλου: μόνο η ομάδα επαλήθευσης βλέπει έγγραφα ταυτότητας, μόνο η ομάδα οικονομικών βλέπει ιστορικό συναλλαγών, και κάθε πρόσβαση καταγράφεται σε log. Εφαρμόζουμε πολυπαραγοντική ταυτοποίηση (MFA) για το εσωτερικό μας προσωπικό και τακτικούς ελέγχους ασφάλειας από ανεξάρτητους συνεργάτες, αν και δεν δημοσιεύουμε λεπτομερώς την ημερομηνία κάθε ελέγχου. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια — καμία πλατφόρμα δεν μπορεί ειλικρινά να το κάνει — αλλά μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα ότι δεν αποθηκεύουμε κωδικούς πρόσβασης σε καθαρό κείμενο, χρησιμοποιούμε hashing με salt, και ενημερώνουμε άμεσα κάθε χρήστη σε περίπτωση περιστατικού ασφάλειας που επηρεάζει τα δεδομένα του, όπως προβλέπει ο GDPR εντός 72 ωρών από τη διαπίστωση παραβίασης.

Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός, και για τουλάχιστον 5 χρόνια μετά το κλείσιμό του, λόγω νομικών υποχρεώσεων καταπολέμησης ξεπλύματος χρήματος που επιβάλλουν σε χειριστές τυχερών παιγνίων να κρατούν ιστορικό συναλλαγών ακόμα και μετά τη λήξη σχέσης με τον πελάτη. Δεδομένα επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) κρατούνται για το ίδιο διάστημα, καθαρά για λόγους ελέγχου εάν ζητηθεί από αρμόδια αρχή. Δεδομένα cookies μάρκετινγκ έχουν πολύ μικρότερη διάρκεια ζωής, τυπικά 30 έως 90 ημέρες ανάλογα με τον τύπο, μετά τα οποία διαγράφονται αυτόματα ή ανανεώνονται με τη νέα σας συναίνεση. Αν ζητήσετε διαγραφή λογαριασμού που δεν έχει καμία εκκρεμότητα οικονομικού ή νομικού χαρακτήρα, τα προσωπικά στοιχεία αφαιρούνται ή ανωνυμοποιούνται εντός 30 ημερών από το αίτημα, εκτός από τα στοιχεία που πρέπει να κρατηθούν για νομικούς λόγους όπως αναφέρθηκε. Δεν κρατάμε δεδομένα «για πάντα και χωρίς λόγο» — κάθε κατηγορία δεδομένων έχει συγκεκριμένη περίοδο διατήρησης συνδεδεμένη με τον σκοπό συλλογής της, αρχή που ονομάζεται στη νομοθεσία «ελαχιστοποίηση δεδομένων» και είναι κεντρικός πυλώνας του GDPR.

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα που κρατάμε για εσάς, δικαίωμα διόρθωσης εάν κάποιο στοιχείο είναι λάθος, δικαίωμα διαγραφής όταν δεν υπάρχει νομικός λόγος να τα κρατάμε, και δικαίωμα φορητότητας ώστε να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή αρχείου. Έχετε επίσης δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή, χωρίς καμία δικαιολόγηση, απλά στέλνοντας email στην ομάδα απορρήτου μας ή απενεργοποιώντας τα σχετικά cookies. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, το πρώτο βήμα είναι να επικοινωνήσετε μέσω live chat ή μέσω της σελίδας Υποστήριξη, όπου η ομάδα θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία ταυτοποίησης — απαραίτητη για να μη δώσουμε τα δεδομένα σας σε λάθος άτομο. Στις δοκιμές μας, ένα αίτημα πρόσβασης δεδομένων απαντήθηκε εντός 48 ωρών με πλήρη εξαγωγή αρχείου, αλλά αυτός ο χρόνος δεν είναι εγγυημένος για κάθε αίτημα — η νομοθεσία δίνει περιθώριο έως 30 ημέρες. Εάν θεωρείτε ότι το αίτημά σας δεν εξυπηρετήθηκε σωστά, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας. Κανένα από αυτά τα δικαιώματα δεν επηρεάζει την υποχρέωσή σας να τηρείτε τους όρους χρήσης της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων των όρων στοιχηματισμού του πακέτου καλωσορίσματος 5.000€ + 500 δωρεάν περιστροφές, εφόσον έχετε ενεργό μπόνους.

Μοιραζόμαστε δεδομένα με τρίτους μόνο όπου είναι λειτουργικά απαραίτητο, ποτέ για να τα πουλήσουμε. Οι πάροχοι πληρωμών (για Visa/Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, Paysafecard και τραπεζικό έμβασμα) βλέπουν τα στοιχεία συναλλαγής σας για να επεξεργαστούν κατάθεση ή ανάληψη — χωρίς αυτό δεν υπάρχει τρόπος να λάβετε χρήματα πίσω. Οι πάροχοι παιχνιδιών (όπως Pragmatic Play, Endorphina, BGaming, PGSoft) βλέπουν μόνο ένα ανώνυμο αναγνωριστικό παρτίδας παιχνιδιού και το ποσό στοιχήματος, όχι το πλήρες προφίλ σας. Εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας βλέπουν ανωνυμοποιημένα δεδομένα πλοήγησης για να καταλάβουμε πού μπερδεύονται οι χρήστες στη φόρμα εγγραφής — αυτό, παρεμπιπτόντως, είναι το ίδιο είδος δεδομένων που χρησιμοποιούμε εσωτερικά για να μετρήσουμε τον χρόνο εγγραφής σε νέους χρήστες. Ρυθμιστικές και εποπτικές αρχές μπορούν να ζητήσουν δεδομένα σε περίπτωση έρευνας για ξέπλυμα χρήματος ή απάτη, νομική υποχρέωση που δεν μπορούμε να παρακάμψουμε. Δεν μοιραζόμαστε δεδομένα με τρίτους μάρκετινγκ χωρίς τη ρητή συναίνεσή σας μέσω των ρυθμίσεων cookies. Αν θέλετε να δείτε τη πλήρη λίστα συνεργατών επεξεργασίας δεδομένων, μπορείτε να τη ζητήσετε μέσω email απορρήτου ή να διαβάσετε τους αναλυτικούς όρους στο FAQ.